旅游标准化
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发布日期:2015-03-10   来源:创标办公室    点击:

什么是标准?为了在一定范围内获得最佳秩序,经协商一致并由公认机构批准,共同使用和重复使用的一种规范性文件。(国家标准GB T 2000 1—
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什么是标准?
为了在一定范围内获得最佳秩序,经协商一致并由公认机构批准,共同使用和重复使用的一种规范性文件。(国家标准GB/T 2000.1—2002))
 
什么是标准化?
为了在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的规则的活动。(国家标准GB/T 2000.1—2002)
 
标准化的基本原则有哪些?
简化:在一定范围内缩减对象的类型数目,使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式。
统一:把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式。
协调:任何事物处于广泛联系之中,存在着相关性,其在系统中作为一个功能单元,既受约束,又影响整个功能的发挥,必须与其他功能单元进行协调,在连接点上找到一致性。
优化:按照特定的目标,在一定的限制条件下,对标准系统的构成因素及其关系进行选择,设计或调整,使之达到最理想的效果。 

什么是旅游标准化?
旅游标准化指对旅游行业的生产、经营、服务、管理等活动中重复性使用的事物和概念,通过标准的制定、贯彻实施和监督反馈,从整体上提升旅游发展质量的动态过程。
 
当前我国旅游标准分为哪四个层面?
旅游国家标准
旅游行业标准
旅游地方标准
旅游企业标准 

旅游标准化的作用是什么?
规范。旅游标准化属于服务标准化范畴,根本目的在于规范市场秩序和经营服务行为。
提高。通过标准化提高我国旅游业整体水平,包括服务质量水平、产品开发与促销水平、经营创汇水平。
服务。旅游标准化实际上是管理和服务一体化的过程。
接轨。加强一体化进程,提升产品质量、服务质量及经济运行方式的一致性,努力与国际标准接轨,与国际惯例接轨。 

旅游标准化工作的基本依据是什么?
根本依据是《国家旅游标准化试点地区工作标准》和《全国旅游标准化试点企业工作标准》。
 

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